POLITYKA PRYWATNOŚCI
28.06.2018
Celem opracowania niniejszej polityki jest poinformowanie o zasadach ochrony prywatności podczas wykorzystywania
informacji, jakie otrzymujemy bezpośrednio lub pośrednio od naszych Klientów, w tym również informacji pozyskiwanych
za pośrednictwem naszych stron internetowych.
-
Właścicielem Airport Hotel Okęcie i jednocześnie Administratorem Danych Osobowych jest
Koncept 2000 + Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie
(02-148) przy ulicy 17 Stycznia 24. -
Informujemy, iż podane dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w
związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), nazywane w skrócie RODO. -
Zbieramy dane osobowe które są niezbędne do dokonania rezerwacji pobytu, oraz wykonania
kompleksowej usługi hotelowej. -
Dodatkowo po uzyskaniu zgody zbieramy dane w celach marketingowych.
-
Podanie przez Klienta danych osobowych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest
dobrowolne, aczkolwiek konieczne w celu wykonania rezerwacji pobytu i usługi hotelowej. -
Dane zbieramy podczas:
-
procesu rezerwacji przez stronę internetową
-
procesu rezerwacji wykonywanej osobiście w hotelu, drogą telefoniczną lub
mailową, -
meldowania gościa w hotelu.
-
-
Zbieramy następujące dane:
-
Podczas rezerwacji dokonywanych osobiście, drogą telefoniczną lub mailową, a
także meldowania Klienta w hotelu zbierane są następujące dane :-
Imię i Nazwisko;
-
Adres ( ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy i miasto);
-
Numer telefonu;
-
Adres e-mail;
-
Dane Przedsiębiorstwa wraz z nr NIP ( w przypadku wystawiania faktury
VAT na przedsiębiorstwo); -
Nr rejestracyjny pojazdu należącego do Klienta (w przypadku korzystania
z parkingu hotelowego); -
Nr dokumentu tożsamości.
-
-
Dane dzieci takie jak imię, nazwisko, narodowość i data urodzenia zbierane są
wyłącznie
od ich rodziców lub opiekunów prawnych w celu ustalenia ich wieku i przysługujących im zniżek, oraz
w celach
statystycznych. -
Podczas korzystania ze stron internetowych hotelu pobierane są automatycznie
dodatkowe
informacje (adres IP przypisany do komputera z którego nastąpiło wejście na stronę hotelu,
zewnętrzny adres
IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, rodzaj systemu
operacyjnego).
-
-
Zebrane dane wykorzystujemy do następujących celów:
-
Wypełniania naszych zobowiązań względem Klientów.
-
Obsługi rezerwacji pokoi i wniosków dotyczących zakwaterowania:
-
tworzenie i przechowywanie dokumentacji prawnej zgodnie ze standardami
księgowości.
-
-
Obsługi pobytu Klienta w hotelu:
-
monitorowanie korzystania z usług (telefon, bar, płatna telewizja
itp.) -
zarządzanie dostępem do pokoi,
-
wewnętrzne zarządzanie listami Klientów, którzy zachowali się
niewłaściwie
podczas pobytu w hotelu (zachowanie agresywne i antyspołeczne, naruszenie warunków umowy z
hotelem,
naruszenie zasad bezpieczeństwa, kradzież, wyrządzenie szkody i wandalizm, problemy przy
płatności).
-
-
Poprawy obsługi hotelowej, a szczególnie:
-
przetwarzania danych osobowych Klienta w ramach naszego programu
marketingowego
– w celu prowadzenia działań marketingowych, promocji marek i lepszego poznania wymagań i
życzeń
Klienta, -
lepsze dostosowanie naszych produktów i usług do wymagań Klientów,
-
dopasowanie ofert handlowych i wiadomości o promocjach przesyłanych
Klientowi, -
informowanie Klienta o specjalnych ofertach i nowych usługach
hotelu.
-
-
Zarządzanie relacjami z Klientami przed pobytem, w trakcie i po:
-
operacje segmentacji w oparciu o historię rezerwacji i preferencje
Klienta – w
celu przesyłania Klientowi dostosowanych wiadomości, -
tworzenie statystyk i obliczanie wyników handlowych, a także
prowadzenie
sprawozdawczości, -
zapewnienie danych kontekstowych wykorzystywanych przez narzędzie
proponowania
ofert, gdy Klient odwiedza internetową stronę hotelu lub rezerwuje hotel, -
wysyłanie newsletterów, promocji oraz ofert usług turystycznych i
hotelowych, a
także telefoniczny kontakt z Klientem, -
obsługa wniosków dotyczących anulowania subskrypcji, promocji, ofert
turystycznych i ankiet zadowolenia, -
branie pod uwagę prawa do sprzeciwu.
-
-
Zapewnienie bezpieczeństwa i usprawnienie korzystania ze stron internetowych
hotelu w
tym:-
poprawy nawigacji,
-
wdrażanie środków zabezpieczających i zapobiegających oszustwom.
-
-
Zapewnienie zgodności z przepisami prawnymi (np. w zakresie przechowywania
dokumentów
księgowych).
-
-
Dostęp do danych osobowych Klientów mają bezpośredni dostęp jedynie uprawnieni
pracownicy hotelu, oraz Podmioty przetwarzające z którymi zawarto odrębne umowy (podwykonawcy świadczący
usługi dla hotelu). Dane mogą zostać również udostępnione podmiotom upoważnionym na podstawie obowiązujących
przepisów prawa. -
Airport Hotel Okęcie podejmuje właściwe środki techniczne i organizacyjne, zgodnie
z obowiązującymi przepisami prawnymi, w celu zapewnienia maksymalnej ochrony danych osobowych naszych Gości. -
Kiedy Gość przekazuje nam dane karty kredytowej podczas rezerwacji, przekierowywany
jest na stronę akceptanta kart płatniczych który zapewnia bezpieczeństwo przeprowadzanej transakcji. -
Gościom Airport Hotel Okęcie przysługuje prawo dostępu do treści danych, ich
poprawiania, prawo do przenoszenia danych, oraz prawo otrzymania kopii danych osobowych przetwarzanych przez
hotel. Ponadto prawo wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie, żądania ograniczenia ich przetwarzania,
usunięcia, oraz prawo do bycia zapomnianym w przypadku przetwarzania danych osobowych w celach
marketingowych. -
Dane zebrane na potrzeby świadczenia usług hotelarskich będą przetwarzane przez okres
określony w przepisach prawa, a w przypadku danych zebranych na podstawie zgody do czasu jej odwołania. -
Dane pozyskane z monitoringu usuwane są po 30 dniach od daty ich rejestracji.
-
W przypadku stwierdzenia że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem,
przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). -
Kontakt z Airport Hotel Okęcie w sprawie ochrony danych osobowych możliwy jest pod
adresem e-mail: ado@airporthotel.pl. -
Polityka Cookies
Niniejsza Polityka Cookies określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych
przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez serwis
internetowy Airport Hotel Okęcie (dalej: Serwis).Administrator realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich
zachowaniach w następujący sposób:-
poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzu informacje,
-
poprzez gromadzenie plików “cookies”.
Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
-
optymalizacji korzystania ze stron internetowych oraz dostosowania zawartości
stron
internetowych do preferencji Użytkownika, -
tworzenia statystyk pozwalających zrozumieć sposób korzystania ze stron
internetowych w
celu ich ulepszania, -
przekierowania użytkowników Serwisów stron trzecich, w tym serwisów
społecznościowych.
Przy pierwszej wizycie na stronie Airport Hotel Okęcie użytkownik jest
informowany o używaniu plików cookies. Pozostając na stronie użytkownik akceptuje stosowanie zwykłych plików
cookies na stronie internetowej. Brak zmiany po stronie użytkowników ustawień przeglądarki jest równoznaczny
z wyrażeniem zgody na użycie plików „cookies”.Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego świadczenia usług w Serwisie
w plikach „cookies" znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, w
szczególności tych wymagających autoryzacji. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia swojej
przeglądarki tak, aby pliki cookies były albo akceptowane, albo odrzucane lub tak, aby użytkownik był
powiadamiany o nieumieszczaniu tych plików na swoim komputerze.W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików „cookies”
-
sesyjne - pozostają w przeglądarce do momentu jej wyłączenia lub wylogowania
się ze
strony internetowej na której zostały zamieszczone, -
stałe - pozostają w przeglądarce internetowej urządzenia do czasu ich usunięcia
przez
użytkownika bądź do z góry ustalonego czasu określonego w parametrach pliku cookies.
W Serwisie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych, które działają
niezależnie od Serwisu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Serwis. Strony te mogą posiadać własne
polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się uważnie zapoznać. -
-
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany w polityce prywatności serwisu, co może
zostać spowodowane przez rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych
osobowych oraz rozwój Serwisu. O wszelkich zmianach będziemy informować użytkowników w sposób widoczny i
zrozumiały.
Dane możemy pozyskać również od naszych partnerów z portali rezerwacyjnych (Booking.com ,
HRS, organizatorów imprez, itp. ), jeśli wyrażona została na to zgoda.
Data ostatniej aktualizacji: 28.06.2018
Języki
- Polski
- English
- Deutsch